addmeok 发表于 2015-6-21 17:55

集客网关WIFI版远程协助开启失败什么原因

集客网关WIFI版远程协助开启失败什么原因？提示：域名解析失败，是DNS问题吗？



__小试牛刀__ 发表于 2015-6-21 19:25

会不会是端口没有映射啊？

sgwyj 发表于 2015-6-23 08:51

你的网关是什么方式认证（网关、网桥、旁路）？根据你的问题应该是用网桥模式。
可能存在问题：
1、DNS设置问题；
2、网络过慢；
3、远程服务器有问题；
解决办法：
1、建议先在集客网关，系统工具里ping www.baidu.com（如果通则说明设备没问题）继续第2步；
2、系统工具里ping 114.114.114.114（如果通说明DNS、网关设置没问题）如果不通请检查DNS设置并继续下一步；
3、系统工具里ping 网关（如果通说明是远程服务器问题，不通则查检网关设置）
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