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无线拨号路由器上网故障分析及排除方法

2008-9-4 13:24| 查看: 649| 评论: 0|原作者: 王勇|来自: IT168

一、网络环境及网络故障描述

首先,笔者先了解了一下这里的网络环境。朋友是通过电信的ADSL拨号方式连接Internet,同时为了方便多台笔记本无线上网,添加了网络设备组成了一个家庭局域网。不过与那种“传统”的,采取ADSL Modem加无线宽带路由组网方式不同,此处采用的是一款集成ADSL拨号功能的无线拨号路由器进行组网。

那什么是无线拨号路由器呢?无线拨号路由器是将传统ADSL调制解调器与WLAN的AP相结合而的产品,它集ADSL拨号、无线及路由器三种功能于一身。由于此设备内置了ADSL拨号功能,所以可以省去了ADSL Modem设备,节省组网成本。

无线拨号路由器

接着笔者又了解到,每次断网故障的发生都是在上网后大概两个小时左右,此时网络就会突然中断,必须重启无线拨号路由器才能解决问题。

在开始检测前,笔者先拿起无线拨号路由器检查了一下。它的WLAN是RJ11口,与电话线连接,卡口处接触完好,没有松动的迹象。接上无线拨号路由器的电源,指示灯依次正常闪动,于是打开笔记本耐心的等待故障的出现。

二、故障出现及排查

大概两个小时后,断网故障如期而至,网络提示“网页无法打开”。笔者在电脑系统中依次单击“开始”/“运行”命令,并在弹出的系统运行对话框中输入了字符串命令“cmd”,单击“确定”按钮后将系统的运行状态切换到了MS-DOS工作窗口,并在该窗口的命令行状态下ping网关地址,测试结果显示正常,说明电脑到路由器这段是连接正常的。因此,故障应该出在路由器与Internet连接环节。

前面笔者介绍过,此处是使用无线拨号路由器进行组网的,此设备内置了ADSL moderm拨号的功能,因此它的WLAN口直接连接电话线。由于在使用前已经检查过电话线与WLAN口的连接情况,故怀疑设备的ADSL拨号功能出现问题。

登陆无线拨号路由器,检查WLAN口的连接情况。设备的运行状态显示,WLAN口处于连接状态。检查设备系统日志,日志中未发现异常的事故记录。既然WLAN口是处于连接状态,那为什么网络连接不上呢?

考虑到这款设备将ADSL拨号、无线及路由器三种功能集成于一身,会不会是散热不佳导致温度过高引起设备工作不正常呢?于是用手背感觉一下无线拨号路由器的温度情况:设备整体温度均匀,没有发现局部,特别是WLAN口处,有过热的情况。

这下可就怪了:无线拨号路由器设备没有发现可疑的硬件故障;检查设备的ADSL拨号情况又是连接正常;电脑与无线拨号路由器连接正常,却始终无法访问Internet。这样相互矛盾的检查结果让人感到迷惑、费解。到底是什么因素没有被考虑而忽视了呢?

此时想起朋友说过,每次遇到这样的断网故障必须重新启动无线拨号路由器。也就是说重启路由器,故障会暂时消失。于是尝试着重启路由器,果然网络连接恢复正常。

那会不会是有网络病毒从Internet上攻击了路由器的WLAN口造成了网络拥堵而导致网络的中断呢?有这种可能,但却很难解释每次上网都发生网络中断这个现象。毕竟ADSL上网是动态分配IP地址,不可能每次都那么凑巧有病毒找上门吧!

果然路由器重启后两小时左右,网络再次中断,似乎网络精灵在此施加了法术。到底是何种因素在此作怪呢?

笔者从无线拨号路由器的WLAN上拔出电话线,再次对线路进行仔细检查,仍是一无所获。只好将电话线插回WLAN口,准备再次对网络进行重新排查。

打开程序进入cmd,ping网关地址,仍然显示正常。ping 电信DNS,居然,居然显示网络正常了!心理无比的兴奋和诧异,却一时搞不明白怎么回事?究竟是怎么回事?好像笔者仅仅是插拔了一下电话线而已,网络居然恢复正常了!

笔者抑制住兴奋的心情,将整个思路捋了捋。从排查中可以断定电话线因该是没问题的,与WLAN连接也是非常紧密,不可能存在接触不良的问题。那为什么仅仅是插拔了一下电话线,网络就恢复正常了呢?插拔电话线,意味着无线拨号路由器的WLAN口网络连接的中断和重新拨号连接,也就是说插拔电话线导致了无线拨号路由器重新进行了一次ADSL拨号,这才是网络恢复正常的关键。

但这样的推断会存在一个令人费解的地方,相信细心的读者也注意到这样一个问题,前面笔者已经登陆过无线拨号路由器并检查了WLAN口的状态,WLAN口并没有显示断开状态。也就是说WLAN口在故障出现后仍是处于连接的状态,并不需要重新拨号连接的。

为了证实笔者对故障问题的判断,也为了寻找更加合理的解释,就必须等故障再次出现进行核实了。

三、故障分析及处理

在经过漫长的等待后,故障现象再次出现了。登陆无线拨号路由器,先检查一下WLAN口的状态。WLAN口确实显示是连接状态。 于是手动断开WLAN口连接,然后重新拨号。检测网络,网络恢复正常。

笔者前面的推断被证明是正确的了。但又如何解释WLAN口在断网故障出现后仍显示的是连接状态呢?

笔者断定虽然断网故障出现后WLAN口的状态依然显示是连接状态,但此时WLAN口其实已经无法进行数据传输了。就像网络蠕虫发出大量数据包攻击网络一样,网络链路仍保持连接状态,但数据传输已经无法进行。那到底是什么原因导致WLAN口网络连接链路正常但数据传输功能丧失呢?

于是顺着上述的思路,笔者开始检查WLAN口的网络配置情况。经过仔细分析、排查后,笔者终于又了进一步的发现。此款设备共有0到7共八条虚电路,每条虚电路都处于“启用”状态,而真正有用的仅仅是第一条虚电路。会不会是那些无效的虚电路对正常的链路连接产生了某种干扰作用呢?

所以笔者尝试着将那些无用的虚电路一一禁用,然后保存配置后重新启动无线拨号路由器。时间一点一点的过去了,两小时后网络依然使用正常,那离奇的网络中断故障终于消失的无影无踪。

四、故障处理回顾及总结

此次网络中断故障与那些比较常见的网络故障有很多不同之处。首先在组网的方式上不同于常规的ADSL moderm+无线路由器的方式,此处采用的是具有ADSL moderm功能的无线拨号路由器设备进行组网;其次从故障现象表现来看,是有规律的无故断网;从事后检查情况看,断网的原因即不是电脑故障造成也不是网络病毒引发,更不是网络设备硬件损坏和网络线路故障导致,仅仅因为是无线拨号路由器设备配置不当造成。

仔细回顾一下整个故障处理过程,笔者认为有两个环节是引发断网故障的主要因素。首先是设备配置不够细致,没有关闭无效的虚电路连接;其次是用来组网的无线拨号路由器设备本身的系统控制软件存在某种缺陷,因为无效或多余的虚电路连接一般仅仅对拨号过程产生影响,影响拨号的效率,而像这样导致网络出现中断的现象是比较少见的。

总结此次断网故障处理,可以发现引发故障的因素隐蔽性很强。在断网发生后WLAN口已经受多余虚电路干扰无法传输数据,但其显示的状态仍然是连接状态。这是非常具有迷惑性的,容易在处理问题时被忽视。因此像这种在特殊的网络连接状态下引发的网络故障,我们在处理问题时要格外注意。


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