配置无线应用前考虑什么

无题

许多组织都在考虑配置无线应用，但是他们在战略上都没有进行规划。企业在考虑它的无线应用规划时，需要强调五个关键领域才能确保成功实施。  

根据META Trend的研究：在2003年，从个人的信息管理到企业级的应用平台，各个组织都将扩展普遍的计算能力。到2004年或者2005年，主流的应用软件平台将合并那些目前被大众所接受的中间件，巩固自己的市场。并且在长期和短期的战略规划中寻求自己的商业平衡点。到2007年，企业应用软件的无线接入点以及入口将非常普遍，其解决方案将支持智能的瘦客户、并且将支持与有连接的和无连接的用户同步。

在未来的三到四年间，我们认为大约65％左右的企业将在他们的部分员工——这些员工的工作需要不断移动——（例如：销售、服务、发送、后勤、医疗保健工人、交通警察、客户服务代表等）中部署各种形式的无线应用。然而，大多数组织目前都在努力寻找那些适合于配置到自己的企业中的无线应用，而大多数用户的使用需求却将IT群体引入了一个潜在的非战略方向（例如：无线电子邮件——e-mail）。在随后的6到12个月中，我们相信大多数组织将进入一种比较理性的状态，他们将从战略上来评估哪一个应用适合于配置在自己企业中——该应用是否是一个新的应用件，或者是否是现存应用的扩展等，他们要考虑配置哪一种应用具有更吸引人的ROI，并且要考虑对于移动用户来说，配置哪一种应用有助于展示该组织在无线接入方面具有战略眼光。要完成这些工作，我们相信，各个组织都应该基于以下五个方面来评估无线配置任务：


各个组织必须评估什么是用户所需要的，而不是用户想要什么。许多企业当前的无线配置或者即将配置的驱动因素是因为用户提出了需求（例如：主管人员要求实现无线电子邮件）。然而，常常是用户并不真正清楚实现这种配置所需要的成本（例如：如果采用Blackberry技术，每个用户每年需要1600美元以上），或者对于这个组织来说ROI意味着什么。然而，一些主管人员经常可以在不考虑成本的情况下得到他们想要的东西，如果实现大范围的配置应该有一个强有力的商业运作——因为在一个大而分散的组织中有些事情实现起来是非常困难的。因此，常常是个别团体在还没有理解整个公司的大的蓝图的情况下，他们就决定独自进行配置（例如：每个团体中有50－100个无线单元，但是分布在20－50个不同的团体中，而且可能是来自不同的提供商）。 IT团体应该问他们一些问题（并对这些问题提供一定的答案），这些问题包括：
——这些配置是否真的能够让用户在工作中提高工作效率？
——配置无线应用后，他们是通过提高效率还是通过降低成本来推动整个企业的商业利益？
——这将与企业的最佳惯例相一致吗？
——它将利用现存的基础设施和应用在多个团体中取得优势吗？

最后，从企业的战略意图的角度来说，各个企业应该有一个优先配置列表，这个列表中将列出哪些特定的作业类型和部门需要这些无线应用，而且他们将从这种无线配置中获得最大收益。企业还应该衡量一下用户或者应用的类型，最后集中精力解决那些能够取得最高利益回报的部门的需求。


各个组织必须要确认无线是否是必须的，是否可以通过其他形式来解决这个流动的问题。对于当前的无线网络状态（没有在所有地区或者地理上全部覆盖），各个企业应该对WAN（例如蜂窝式载波）进行评估：对于需要这种应用的配置，是否能够在可接受的成本范围内，提供用户所要求的可靠性和速度。更进一步，许多应用对于信息相互交换的速度要求非常慢（比如说每天或者每周交换一次），而不需要那些无线提供商提供的实时或者近实时连接。对于各个组织来说，在一个固定的位置进行同步是比较常见的（比如在办公室里、在用户的家里、在转运的库房里），这样可以让用户带着便携式设备，在他的工作周期内获取数据，然后在工作周期结束后，回去将新的或者有变化的数据上载到内勤系统中（比如：ERP、供应链管理）。使用这种方法可以让各个组织自己来控制成本（比如使用各个组织自己拥有并且已经安装的基础设施），并且这样可以比使用WAN蜂窝式覆盖（10MB以上的速度与20KB-50KB的速度相比）的连接更快更稳定，对于用户不在大都市区域范围内，或者用户出行到某个没有网络覆盖的区域（例如超高层建筑中）时这种效果尤其明显。我们认为，对于大多数移动性强的团体来说，使用已经安装在公司内部的WLAN技术（甚至是以太网硬件连接）可以继续提供这样的能力。但是随着无线应用的进一步发展，人们将不仅仅要求简单的电子邮件访问（在未来的两到三年），对于速度、可靠性以及成本的评估将变得越来越尖锐。

企业应该逐步配置这些应用，不要试图一次配置太多而造成过分扩张。对于各个企业来说，在探索和试图配置无线应用时最大的失误点是过分扩张。对于那些以前从来没有配置过无线应用的组织来说，首先应该进行小范围的试验（最多有几打用户）。在试验阶段，企业应该从终端用户处得到各种形式的使用反馈，因为应用软件在全面进入到产品线上之前有可能还需要进行一些微调（在小型设备上使用的移动应用软件对较差的用户接口尤其敏感）。这个试验阶段应该持续三到六个月。只有这样才能开始实施全面部署的过程。对于无线应用来说，最大的成功因素与用户当前主要要处理的特定的工作息息相关（比如：订单登录、发送标签），并且要注意的是不要试图在用户的移动设备上实现所有在桌面上能够实现的特征或者功能。更进一步，对于一个成本为250K美元到500K美元的中等大小的无线项目（1M美元以上为大型项目）其配置周期大约为6到12个月，企业在试图实现这样的应用配置之前应该准备好足够的资源。

每个企业都需要做一个全面的应用评估。作为战略规划阶段的一部分，每个企业应该调查哪个应用能够很容易的就可以升级到无线，而那些则不能升级到无线。这是无线应用配置中非常重要的一部分。事实上，每个企业应该与其主要的无线应用提供商进行一次战略规划会议，从提供商那里知道，在未来的三到五年中，提供商在无线支持这一块能够向企业提供什么、哪些方面需要付出成本，并且在什么时候可以使用这些应用。这样将使得企业能够发现应用提供商是否能够在较短的时间内解决连通的问题，并且可以知道是否需要第三方的中间件解决方案。这样也可以使企业能够较好的了解到第三方产品的生命周期有多长。这对于决定在哪里以及在什么时候支持无线应用来说将是一个关键因素。最终，我们相信所有的无线应用提供商都将要在他们的平台上支持无线扩展——虽然这可能还需要两到四年的时间。

每个企业都需要有一个长期的战略规划，并需要将配置无线应用的过程映射到这个规划中来：战略规划过程中应该回答的问题包括以下几个方面：
——无线应用将如何适应整个战略的需要？

——当前的项目是一个一次性的解决方案还是一个可以扩展的解决方案？

——在不考虑必须选择中间件这种需求的情况下，短期内平台提供商（比如：微软、IBM、Oracle、Sybase、 SAP、PeopleSoft）肯定有一次在无线应用方面的改进吗？

——项目要求系统集成商支持扩展集成吗？

——什么是投资所要求的级别，而什么又将是回报？实现这种配置需要多长时间？

商业影响：只能通过战略评估以及合适的规划来实现无线应用所能够取得的ROI。

总结：虽然我们仍然相信许多组织都将从战略性的配置无线应用中获益，但是他们应该对其中的各个分枝如技术、终端用户的需求以及成本和回报等有一个全面的了解。只有这样，他们才能配置这些无线应用。

(CV zdnet china)